Политика возврата

Дата вступления в силу: 05.08.2026

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет условия возврата денежных средств пользователям сервиса Rhyolite Sync (далее — «Сервис»).

1. Отказ от подписки и расчёт возврата

1.1. Сервис является цифровым продуктом (программным обеспечением, предоставляемым по подписке через интернет).

1.2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время. При отказе Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически использованной части оплаченного периода. Причину отказа Пользователь указывать не обязан.

1.3. Стоимость использованной части определяется пропорционально: сумма платежа делится на количество календарных дней оплаченного периода и умножается на количество календарных дней с даты активации подписки до даты получения заявления об отказе включительно. Суммы округляются до копеек в пользу Пользователя.

Пример. Годовая подписка — 3490 ₽ за 365 дней. Отказ заявлен на 100-й день. Использовано: 3490 ₽ ÷ 365 × 100 = 956,16 ₽. К возврату: 2533,84 ₽.

1.4. Расчёт производится по каждому платежу отдельно. Если оплаченные периоды следуют друг за другом (продление до окончания текущего периода), платёж за период, который ещё не начался, возвращается в полном объёме.

1.5. С даты возврата доступ к возможностям платного тарифа прекращается, учётная запись переводится на бесплатный тариф. Ранее загруженные данные не удаляются; при превышении лимитов бесплатного тарифа может быть ограничена загрузка новых данных.

1.6. Оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с функциональностью Сервиса и осознанно совершает покупку.

2. Возврат по обстоятельствам на стороне Исполнителя

Основания настоящего раздела применяются независимо от права на отказ по разделу 1 и не ограничивают его.

2.1. Техническая недоступность Сервиса Если Сервис был недоступен более 24 (двадцати четырёх) часов подряд в течение оплаченного периода по вине Исполнителя (за исключением плановых технических работ), Пользователь вправе запросить пропорциональный возврат средств за период недоступности.

2.2. Двойная оплата Если с Пользователя была списана оплата дважды за один и тот же период, излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

2.3. Оплата не активировала подписку Если оплата прошла, но доступ к Сервису не был предоставлен в течение 24 часов — возврат в полном объёме.

3. Что не возвращается

3.1. Возврат не производится:

  • За бесплатный тариф — он не тарифицируется и оплате не подлежит.
  • За фактически использованную часть оплаченного периода, рассчитанную по п. 1.3.

3.2. При блокировке учётной записи за нарушение Пользовательского соглашения Исполнитель возвращает неиспользованную часть платежа, рассчитанную по п. 1.3, и вправе зачесть в счёт возврата документально подтверждённые убытки, вызванные нарушением.

4. Порядок подачи заявки на возврат

4.1. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на email: nogipx@gmail.com с темой письма «Запрос возврата».

4.2. В обращении необходимо указать:

  • Email учётной записи.
  • Дату и сумму платежа либо номер заказа.
  • Реквизиты для перечисления возврата: номер банковской карты или счёта.
  • Причину возврата — по желанию Пользователя.

4.3. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает результат расчёта на email Пользователя в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.

5. Сроки и способ возврата

5.1. Возврат производится банковским переводом на реквизиты, указанные Пользователем в заявлении, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.

5.2. Фактические сроки зачисления зависят от банка Пользователя.

5.3. При возврате ранее выданный чек аннулируется с указанием причины «возврат средств покупателю». Если возврат частичный, Пользователю направляется новый чек на стоимость фактически оказанной услуги.

6. Контактные данные

По вопросам возврата: